سوالات متداول انتخاب سرویس

ثبت انتقاد، پیشنهاد و شکایت

مدت زمان گارانتی لوازم خانگی خریداری شده چقدر است؟

• مدت ضمانت برای انواع تلویزیون از تاریخ نصب کالا به مدت 24 ماه و محصولات سینمای خانگی و DVD Player از تاریخ تولید به مدت 24 ماه می باشد. • مدت ضمانت برای انواع لباسشویی اتوماتیک و ظرفشویی از تاریخ نصب کالا به مدت 18 ماه می باشد. • مدت ضمانت برای انواع یخچال و یخـچال فریزر و سایدبای ساید از تاریخ نصب کالا به مدت 24 ماه می باشد. • مدت زمان ضمانت کمپرسـور انواع یخچال ، فریزر، یخچال فریزر و ساید به مدت 60 ماه از تاریخ نصب محصول می باشد. • ضمانت ویژه برای قطعات خاص از زمان نصب تنها به محصولاتی تعلق می گیرد که بر روی محصول برچسب هولوگرام مربوطه الصاق شده باشد. • با عضویت در سایت و ورود به صفحه کاربری خود می توانید در منوی استعلام سریال از زمان دقیق گارانتی محصولات مطلع شوید . • می توانید پیامکی با فرمت ( سریال 18 رقمی محصول ؟ ) به شماره 30003435 ارسال نمایید و از زمان دقیق گارانتی محصولات مطلع شوید

جهت برخورداری از گارانتی آیا باید دستگاه لوازم خانگی توسط نماینده مجاز شرکت نصب و راه اندازی شود؟

بله.

برای باز کردن کارتن دستگاه باید منتظر سرویسکار یا نماینده خدمات شرکت باشم؟

بله.

چنانچه گارانتی لوازم خانگی به اتمام رسیده باشد، آیا همچنان می توانم روی کمک شما حساب کنم؟

بله. • مدت زمان پشتیبانی فنی و قطعات 10سال پس از تاریخ نصب خواهـد بودکه می بایـست توسـط تکـنسین ها و نماینـدگان مـجاز انتخـاب الکترنیک انجام شود. • کلیه هزینه ها اعم از ایاب ذهاب، قطعات واجرت تعمیرات در این دوره (دوره پس از اتمام ضمانت) به عـهده مصرف کننده می باشد. با ثبت درخواست تعمیر یا نصب مجدد در مکانی دیگر، از طریق سایت و یا تماس با مرکز ارتباط با مشتریان گروه انتخاب به شماره 1699 تکنسین های ما با هماهنگی قبلی به آدرس داده شده مراجعه خواهند نمود. آیا میدانستید حتی زمانی که گارانتی دستگاه شما به اتمام رسیده باشد هر گونه تعمیر و یا تعویض قطعه که توسط متخصصان ما انجام شود به مدت 6 ماه قسمت تعمیر شده گارانتی خواهد شد.

شرایط گارانتی (ضمانت) چیست ؟

• نصـب و راه انـدازی ، تعمیر و تعویض قطـعات توسـط نمـایندگان مجـاز انتخـاب سـرویس انجـام شده باشد. • محصول برای مصارف خانگی استفاده شده باشد. • جهت دریافت خدمات ، ارائه کارت گارانتی هولوگرام دار به سرویسکار مجاز انتخاب سرویس الزامی است، لطفاً در حفظ و نگهداری کارت ضمانت کوشا باشید . • اشکالات ناشی از فرستنده های تلویزیونی و آنتن ها و فرستنده های مخابراتی شامل ضمانت نمی گردد.

در زمان گارانتی یا غیر گارانتی باید هزینه ایاب و ذهاب بدهم؟

کلیه خدمات پس از فروش تعمیرات , نصب و هزینه های تبعی از جمله اجرت نصب و تعمیر، تأمین و تعویض قطعات، هزینه ایاب و ذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمات در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل محصول و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت برعهده مشتری می باشد. تبصره: در صنعت مبلمان هزینه حمل و نقل و ایاب ذهاب در محدوده شهرستان محل فروش کالا بر عهده فروشنده بوده و در صورت تغییر شهرستان ما به التفاوت بر عهده مصرف کننده می باشد.

هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده چقدر میشه؟

هزینه خارج از محدوده شهر به ازای هر کیلومتر 3000 تومان می باشد. به طور مثال: چنانچه محل مصرف کننده 20 کیلومتر خارج از محدوده شهری باشد 60000 تومان هزینه ایاب و ذهاب خارج از محدوده می شود البته در این حالت هم به صورت پیش فرض هزینه داخل محدوده شهری از مشتری اخذ نمی شود.

گارانتی طلایی چیست؟

در طرح گارانتی طلایی انتخاب سرویس ، مشتری می تواند با پرداخت هزینه بسیار ناچیز مدت زمان گارانتی محصولات خود را افزایش دهد . جهت خرید گارانتی بیشتر می توانید از منوی خرید گارانتی مازاد و یا تماس با مرکز تماس مشتریان گروه انتخاب (تماس با 1699 ) اقدام نمایید .

آیا موردی هست که سبب ابطال گارانتی (ضمانت) شود؟

آسیب دیدگی و صدمات ناشی از ضربه ،سقوط، حمل ونقل، نوسانات برق، تماس یا نفوذآب، رطوبت و موادشیمیایی، زنگ زدگی و پوسیدگی، آتش سوزی و حوادث طبیعی. • بدنه و کلیه موارد شکستنی (از قبیل شیشه طبقات ، کشوها و ...) • استفاده نادرست و نامتعارف از دستگاه (عدم توجه به دستورالعملهای مندرج در دفتر چه راهنما) • دستگاه هایی که توسط اشخاصی غیر از تکنسین ها و نمایندگان مجاز انتخاب سرویس نصب، دستکاری و یا تعمیر شده باشند. • تغییر محل نصب و یا هر نوع تعمیر توسط مصرف کننده، ضمانت دستگاه را باطل نموده و عواقب و خطرات احتمالی آن به عهده مصرف کننده می باشد. • ضمانت نامه مفقود و یا متن آن مخدوش شده باشد. • صدمات یا خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط محصول با سایر دستگاه ها ، تجهیزات یا لوازم جانبی غیر سازگار یا معیوب (TV) • صدمات ناشی از نصب و یا بروز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یا Firmware (TV) • صدمات ناشی از نظافت صفحه نمایش و پنل محصول با هر وسیله یا ماده شوینده .(TV)

مواردی که موجب ابطال ضمانت انواع یخچال و فریزر می گردد

• آسیب دیدگی و صدمات ناشی از ضربه ،سقوط، حمل ونقل، نوسانات برق، تماس یا نفوذآب، رطوبت و موادشیمیایی، زنگ زدگی و پوسیدگی، آتش سوزی و حوادث طبیعی. • بدنه و کلیه موارد شکستنی (از قبیل شیشه طبقات ، کشوها و ...) • استفاده نادرست و نامتعارف از دستگاه (عدم توجه به دستورالعملهای مندرج در دفتر چه راهنما) • دستگاه هایی که توسط اشخاصی غیر از تکنسین ها و نمایندگان مجاز انتخاب سرویس نصب، دستکاری و یا تعمیر شده باشند. • تغییر محل نصب و یا هر نوع تعمیر توسط مصرف کننده، ضمانت دستگاه را باطل نموده و عواقب و خطرات احتمالی آن به عهده مصرف کننده می باشد. • ضمانت نامه مفقود و یا متن آن مخدوش شده باشد.

مواردی که موجب ابطال ضمانت انواع لوازم خانگی صوتی و تصویری می گردد:

• آسیب دیدگی و صدمات ناشی از ضربه ، سقوط، حمل و نقل، نوسانات برق، تماس یا نفوذ آب، رطوبت و مواد شیمیایی، آتش سوزی و حوادث طبیعی. • صدمات یا خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط محصول با سایر دستگاه ها ، تجهیزات یا لوازم جانبی غیر سازگار یا معیوب • صدمات ناشی از نصب و یا بروز رسانی هر نوع فایل ، نرم افزار یا Firmware • صدمات ناشی از نظافت صفحه نمایش و پنل محصول با هر وسیله یا ماده شوینده . • استفاده نادرست و نامتعارف از دستگاه (عدم توجه به دستورالعمل های مندرج در دفتر چه راهنما). • دستگاه هایی که توسط اشخاصی غیر از تکنسین ها و نمایندگان مجاز انتخاب سرویس نصب، دستکاری و یا تعمیر شده باشند. • تغییر محل نصب و یا هر نوع تعمیر توسط مصرف کننده، ضمانت دستگاه را باطل نموده و عواقب و خطرات احتمالی آن به عهده مصرف کننده می باشد. • ضمانت نامه مفقود و یا متن آن مخدوش شده باشد.

شرایط ضمانت انواع یخچال و فریزر اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST)

شرایط ضمانت شامل تمامی محصولات تولیدی گروه صنعتی انتخاب شامل برندهای اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST) می باشد. • نصـب و راه انـدازی ، تعمیر و تعویض قطـعات توسـط نمـایندگان مجـاز انتخـاب سـرویس انجـام شده باشد. • محصول برای مصارف خانگی استفاده شده باشد. • جهت دریافت خدمات ، ارائه کارت گارانتی هولوگرام دار به سرویسکار مجاز انتخاب سرویس الزامی است.

شرایط ضمانت انواع لوازم خانگی صوتی و تصویری برندهای اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST)

• نصـب و راه انـدازی ، تعمیر و تعویض قطـعات انواع تلویزیون های اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST) توسـط نمـایندگان مجـاز انتخـاب سـرویس ( انتخاب الکترونیک ) انجـام شده باشد. • محصول برای مصارف خانگی استفاده شده باشد. • جهت دریافت خدمات، ارائه کارت گارانتی هولوگرام دار به سرویسکار مجاز انتخاب سرویس الزامی است، لطفاً در حفظ و نگهداری کارت ضمانت کوشا باشید . • اشکالات ناشی از فرستنده های تلویزیونی و آنتن ها و فرستنده های مخابراتی شامل ضمانت نمی گردد.

شرایط ضمانت انواع لباسشویی و ظرفشویی برندهای اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST)

• نصـب و راه انـدازی ، تعمیر و تعویض قطـعات برندهای اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST)توسـط نمـایندگان مجـاز انتخـاب سـرویس انجـام شده باشد. • محصول برای مصارف خانگی استفاده شده باشد. • جهت دریافت خدمات، ارائه کارت ضمانت هولوگرام دار به سرویسکار مجاز انتخاب سرویس الزامی است، لطفاً در حفظ و نگهداری کارت ضمانت کوشا باشید .

مدت زمان ضمانت انواع یخچال و فریزر

مدت ضمانت برای انواع یخچال و یخـچال فریزر و سایدبای ساید برند های اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST) از تاریخ نصب کالا به مدت 24 ماه می باشد. • مدت زمان ضمانت کمپرسـور انواع یخچال ، فریزر، یخچال فریزر و ساید به مدت 60 ماه از تاریخ نصب محصول می باشد. •ضمانت ویژه برای قطعات خاص، از زمان نصب تنها به محصـولاتی تعلق می گیرد که برروی محــصول برچـسب هولوگــرام مـربوطه الصاق شده باشد.

پشتیبانی فنی و قطعات انواع یخچال و فریزر

• مدت زمان پشتیبانی فنی و قطعات 10سال پس از تاریخ نصب خواهـد بود که می بایـست توسـط تکـنسین ها و نماینـدگان مـجاز انتخـاب سرویس انجام شود. • کلیه هزینه ها اعم از ایاب ذهاب، قطعات واجرت تعمیرات در این دوره (دوره پس از اتمام ضمانت) به عـهده مصرف کننده می باشد.

هزینه نصب و خدمات انواع یخچال و فریزر

•هزینه اولین نصـب، آموزش، راه اندازی و ایاب و ذهاب(محدوده شهری) برند های اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST) و همچنین تعمیر انواع یخچال ، فریزر و ساید بای سایدها در دوره ضمانت به عهده شرکت انتخاب سرویس ( خدمات مشتریان انتخاب الکترونیک) می باشد. •هزینه تعویض لوازم جانبی ، قطعات مصرفی ، فیلتر ، خـدمات اضافـه از قبیـل لوله کشی، سیم کشی و آماده سازی محـل نصـب اعم از نصـب اتـصالات و.... به عـهده مصرف کننده می باشد.

مدت زمان ضمانت انواع لوازم خانگی صوتی و تصویری

• مدت ضمانت برای انواع تلویزیون از تاریخ نصب کالا به مدت 24 ماه و محصولات سینمای خانگی و DVD Player از تاریخ تولید به مدت 24 ماه می باشد. • ضمانت ویژه برای قطعات خاص از زمان نصب تنها به محصولاتی تعلق می گیرد که بر روی محصول برچسب هولوگرام مربوطه الصاق شده باشد.

پشتیبانی فنی و قطعات انواع لوازم خانگی صوتی و تصویری

• مدت زمان پشتیبانی فنی و قطعات اصلی 10 سال پس از تاریخ نصب خواهد بود که می بایست توسط تکنسین ها و نمایندگان مجاز انتخاب سرویس انجام شود. • کلیه هزینه های مربوطه اعم از ایاب ذهاب ، قطعات و اجرت تعمیرات در این دوره (دوره پس از اتمام ضمانت) به عهده مصرف کننده می باشد.

مدت زمان ضمانت انواع لباسشویی و ظرفشویی

• مدت ضمانت برای انواع لباسشویی اتوماتیک و ظرفشویی از تاریخ نصب کالا به مدت 18 ماه می باشد. • ضمانت ویژه برای قطعات خاص از زمان نصب تنها به محصولاتی تعلق می گیرد که بر روی محصول برچسب هولوگرام مربوطه الصاق شده باشد.

گارانتی تعمیرات برندهای اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST)

در دوران خارج از گارانتی، تمامی خدمات و قطعات تعمیر و یا تعویض شده برندهای اسنوا (SNOWA) دوو (DAEWOO) و بُست (BOST) شامل 6 ماه گارانتی می باشند. در صورتیکه شرایط عمومی گارانتی رعایت شده باشد مانند: ( عدم ضربه خوردگی ، عدم آب خوردگی و ..)

گارانتی 6 ماهه تعمیرات چیست؟

خدمات مشتریان انتخاب الکترونیک تمامی قطعات و خدماتی که برای محصولات خود می دهد را حتی در دوران خارج از گارانتی محصول به مدت 6 ماه گارانتی می نماید. البته باید توجه داشت که این گارانتی تنها در مورد قطعه تعویض شده یا تعمیر انجام شده می باشد .

چگونه می توانم پروفایل خود را تکمیل کنم؟

روی آیکون ورود/ ثبت نام کلیک کنید. – گزینه ثبت نام را انتخاب کنید. – شماره موبایل خود را وارد کرده و رمز عبور خود را انتخاب کنید.- کد تایید برای شما ارسال می شود، کد را وارد کرده و گزینه تایید را بزنید. پس از آن وارد پروفایل می شوید، اطلاعات شخصی خود را وارد کرده و پروفایل خود را تکمیل کنید.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام. چطور می توانم وارد شوم؟

روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. – شماره موبایل خود را وارد نمایید. – پس دریافت کد بازیابی می توانید رمز عبور جدید را وارد کنید.

آیا امکان تغییر یا لغو درخواست پس از ثبت وجود دارد؟

بله امکان لغو درخواست وجود دارد. کافیست با ۱۶۹۹ تماس گرفته و درخواست خود را مطرح کنید.

چنانچه نیاز اضطراری جهت مراجعه سریع سرویسکار داشتم، چه باید کرد؟

در مواردی مانند نشت آب از محصول مانند انواع ماشین های شوینده و یخچال ها یا اتصال برق در محصولات برقی با شماره گیری عدد چهاررقمی 1699 موضوع را با کارشناسان ما مطرح نمایید . این موارد بصورت اورژانسی و در کمتر از 2 ساعت مراجعه و برطرف خواهد شد.

سریع‌ترین راه ارتباط با «انتخاب سرویس» چیست؟

سریع‌ترین و ساده‌ترین راه ارتباط با ما، تماس با شماره ۱۶۹۹ است. ۱۶۹۹ شماره «مرکز تماس با مشتریان» است. این مرکز با بهره‌بردن از ۲۰۰ کارشناس، در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی نیاز شما خواهد بود و تکنسین مورد نظر را به محل شما اعزام می‌کند.

راه‌های ارتباطی با «انتخاب سرویس» چیست؟

برای ارتباط با «انتخاب سرویس» و دریافت خدمات پس از خرید، راه‌های متعددی برای شما در نظر گرفته‌ایم. علاوه بر «مرکز تماس با مشتریان» می‌توانید از طریق وبسایت درخواست خود را ثبت کنید. کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن با شما تماس خواهند گرفت. راه ارتباطی دیگر، ارتباط از طریق شبکه‌های مجازی ما است؛ ما در تمامی این کانال‌ها پاسخگوی شما خواهیم بود. همچنین با مراجعه به تمامی نمایندگان ما می‌توانید درخواست خود را مطرح نمایید.

آیا مدتی پس از انجام خدمات، پشتیبانی فنی برای سوالات احتمالی وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید با ۱۶۹۹ تماس گرفته و کلیه سوالات خود را مطرح نمایید. در صورت نیاز تکنسین به محل شما اعزام می‌شود.

چگونه می‌توانم در صورت ایجاد هرگونه مشکل یا ایراد، اعتراض خود را مطرح کنم؟

کارشناسان ما در مرکز ارتباط با مشتریان (۱۶۹۹) تمامی سوالات، شکایات و انتقادات شما را ثبت و در راستای رفع آن‌ها اقدامات لازم را انجام می‌دهند. همچنین می‌توانید میزان رضایت خود از خدمات را با آنها مطرح کنید.

چطور می توانم درخواست نصب یا تعمیر بدهم؟

اگر قبلا ثبت نام نموده اید با ورود به سایت و انتخاب گزینه درخواست نصب / تعمیر از منو میانی صفحه درخواست خود را ثبت کنید. چنانچه تا بحال ثبت نام نکرده اید می توانید ابتدا ثبت نام کنید و سپس انتخاب گزینه درخواست نصب / تعمیر از منو میانی صفحه درخواست خود را ثبت کنید. همچنین می توانید با شماره گیری عدد چهاررقمی 1699 از سراسر ایران در هفت روز هفته و بطور 24 ساعته درخواست شما توسط کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان گروه انتخاب، ثبت و در سریع ترین زمان ممکن رسیدگی می شود.

هزینه نصب انواع لوازم خانگی صوتی و تصویری

• هزینه نصب ، آموزش ، راه اندازی و ایاب و ذهاب (محدوده شهری) سرویسکاران مجاز برای اولین بار و تعمیر محصول در دوره ضمانت، به عهده شرکت انتخاب سرویس می باشد. • هزینه خدمات اضافی از قبیل نصب آنتن ، سیم کشی و آماده سازی محل نصب محصول و انواع پایه دیواری و .... به عهده مصرف کننده می باشد. • هزینه انواع لوازم جانبی شامل ریموت کنترل ، باتری ، شارژر باطری ، عینک ، محافظ برق ، پایه دیواری ، محافظ صفحه نمایش و اسپری پاک کننده صفحه نمایش، به عهده مصرف کننده می باشد.

چگونه می‌توانم درخواست نصب یا تعمیر بدهم؟

اگر قبلا ثبت نام نموده اید با ورود به سایت و انتخاب گزینه درخواست نصب / تعمیر از منو میانی صفحه درخواست خود را ثبت کنید. چنانچه تا بحال ثبت نام نکرده اید می توانید ابتدا ثبت نام کنید و سپس انتخاب گزینه درخواست نصب / تعمیر از منو میانی صفحه درخواست خود را ثبت کنید. همچنین می توانید با شماره گیری عدد چهاررقمی ۱۶۹۹ از سراسر ایران در هفت روز هفته و بطور ۲۴ ساعته درخواست شما توسط کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان گروه انتخاب، ثبت و در سریع ترین زمان ممکن رسیدگی می شود.

نحوه درخواست تعمیر یا نصب محصولات چگونه است؟

برای نصب، تعمیر و یا استفاده از گارانتی محصولات می‌توانید درخواست خود را در سایت ثبت کنید همچنین کارشناسان ما در ۱۶۹۹ پاسخگوی نیاز شما هستند.

نحوه پیگیری مراحل انجام نصب یا تعمیر چگونه است؟

برای پیگیری و اطلاع از مراحل تعمیر و می‌توانید درخواست خود را در سایت ثبت کنید . در این بخش می‌توانید تاریخ و زمان مراجعه تکنسین به محل شما، مراحل تعمیر یا تعویض محصول را مشاهد کنید. همچنین کارشناسان ما در ۱۶۹۹ پاسخگوی نیاز شما هستند.

چگونه مطمئن شوم که تعمیرات یا نصب به درستی انجام می‌شود؟

تکنسین‌های اعزامی از مهارت و آموزش بالایی برخوردار هستند. همچنین کلیه مراحل انجام خدمات توسط کارشناس مربوطه بررسی می‌شود. در صورت بروز هر گونه مشکل در تعمیرات یا نصب، تا زمان رفع مشکل همراه شما هستیم و تکنسین مربوطه را به محل اعزام می‌کنیم.

چطور می‌توانم شکایت و انتقاد خود را ثبت و پیگیری کنم؟

به دو روش می توان این کار را انجام داد: 1- با عضویت در سایت و ورود به کارتابل شخصی می توانید به مشاهده ، ثبت و پیگیری تمامی امور خود بپردازید. 2- با شماره گیری عدد چهار رقمی ۱۶۹۹ ، بدون کد بین شهری و بدون هزینه تماس بین شهری ، هفت روز هفته به صورت ۲۴ ساعته موضوع مورد نظر خود را با کارشناسان مرکز خدمات مطرح نموده و یا با گذاشتن پیام صوتی منتظر تماس کارشناسان ما باشید.

آیا هزینه‌های اضافی به من اعلام خواهد شد یا همه هزینه‌ها از قبل مشخص هستند؟

برخی از خدمات به صورت رایگان به شما ارائه می‌شود. همچنین هزینه خدمات از پیش تعیین شده و به شما اعلام می‌شود. در صورت وجود هزینه‌های غیرقابل پیشبینی، به محض مشخص شدن به شما اعلام می‌شود.

طرح تعهد و اطمینان به مشتری (SLA) چیست ؟

این طرح برای اولین بار در کشور در 8 بند توسط گروه صنعتی انتخاب الکترونیک ارائه شده است که شامل 8 بند می باشد. 1- یک ماه تعویض محصول یا عودت وجه بدون قید و شرط 2- سه ماه تعویض رایگان در صورت بروز خرابی از زمان نصب 3- ضمانت کمپرسور و موتورهای دایرکت درایو محصولات از 60 تا 120 ماه 4- ارائه پشتیبانی یا تسهیلات تعویض مادامالعمر محصولات 5- ارائه خدمات 7 روز هفته و 24 ساعته 6-تضمین ارائه خدمات به هنگام 7- شش ماه ضمانت تعمیر غیر گارانتی 8- تحویل محصول جایگزین هنگام تعمیر و تعویض محصولات

در صورت نیاز به تعویض قطعات، آیا از قطعات اصلی و با کیفیت استفاده می‌شود؟

با توجه به تولید تمامی محصولات به صورت کامل در داخل کشور، تامین قطعات نیز به صورت اصلی در بازار عرضه می‌شود. برند «اسپارت مسئول تامین و توزیع محصولات اصلی انتخاب سرویس است. هنگام خرید و یا استفاده تکنسین از قطعات، از وجود هولوگرام و لوگوی «اسپارت» بر روی بسته بندی اطمینان حاصل نمایید.

چقدر طول می‌کشد تا پس از ثبت درخواست، تکنسین مربوطه برای انجام خدمات به محل من بیاید؟

پس از تماس و ارتباط شما با انتخاب سرویس، در اولین روز کاری تکنسین مربوطه جهت حل مشکل شما به محل اعزام می‌شود. لازم به ذکر است کارشناسان ما در ۱۶۹۹ به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته پاسخگوی شما هستند.

آیا اطمینان حاصل شده است که تکنسین‌های شما دارای مهارت و تجربه کافی برای انجام کارها هستند؟

تمامی تکنسین‌ها در «مرکز آموزش خدمات» )آکادمی) (آکادمی انتخاب سرویس) مهارت و تجربه لازم را کسب کرده و سپس به محل شما اعزام می‌شوند. در راستای مسئولیت ما نسبت به رفع نیاز شما، تعهد می‌کنیم کلیه تکنسین‌ها آموزش لازم جهت انجام خدمات به شما را فرا بگیرند.