سوالات متداول
بله. با خرید حامی کارت و تمدید گارانتی، همه خدمات تعمیر لوازم خانگی، قطعات مورد استفاده و ایابوذهاب که در مدت 2 سال گارانتی بهصورت رایگان دریافت میکردید، همچنان رایگان است. بیمه آتشسوزی منزل به ارزش 1 میلیارد تومان به شما هدیه میدهیم.
بیمه آتش سوزی ساختمانهای مسکونی خطرات ناشی از آتشسوزی، انفجار و صاعقه را تحت پوشش قرار میدهد. موارد تحت پوشش این بیمهنامه شامل ساختمان، تجهیزات و اثاثیه است.
برای خواندن شرایط گارانتی مازاد به دفترچه محصول خود مراجعه کنید. (شرایط آن مانند ۲ سال اول گارانتی است.)
بیمه محصول از زمان نصب فعال میشود و بهمدت 2 سال اعتبار دارد.
حامی کارت نقرهای، ویژه مشتریانی است که کمتر از 30 روز از خریدشان گذشته است.
حامی کارت برنزی، ویژه مشتریانی است که 1 تا 24 ماه از خریدشان گذشته است.
فرانشیز خطرات کلی: زمانی که محصول شما بهدلیل یکی از خطرات تحت پوشش قابل استفاده نباشد، 25% از ارزش محصول در زمان بیمهشدن کسر و بقیه مبلغ با عنوان خسارت، به حسابتان واریز میشود.
فرانشیز خطرات جزئی: اگر دلیل یکی از خطرات تحت پوشش یکی از قطعات محصول خراب شده و نیاز به تعمیر یا تعویض داشته باشد، 10%از مبلغ کل فاکتور از شما دریافت و باقی مبلغ فاکتور از محل بیمهنامه تامین میشود.
همه لوازمخانگی از جمله: یخچال و فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، تلویزیون، وسایل صوتی و تصویری تحت پوشش بیمه قرار میگیرند.
با توجه به ارزش قیمت لوازمخانگی، استفاده از بیمه برای جبران خسارتهای ناشی از نوسان برق و از بین رفتن وسیله در حوادث طبیعی مانند سقوط، ضربه و.. بسیار ضروری است.
بیمه آتشسوزی از زمان نصب فعال میشود.
خسارت نیاز به گزارش آتشنشانی دارد و براساس جزئیات پرونده بیمه آتشسوزی ثبت شده در سیستم اطلاعاتی محاسبه میشود.
با توجه به تصویر زیر به برچسب نصب شده در پشت دستگاه دقت کنید

با 1690 تماس حاصل نماید.
حداکثر ظرف مدت 48 ساعت
لزوما خیر
در صورتیکه در زمان کارشناسی است برای خسارت جزیی هزینه تمام شده از هزینه کارشناسی متفاوت باشد، در این صورت تکلیف چیست؟ اعلام هزینه در زمان کارشناسی اعلام می گردد.
( در نزاع خانوادگی و یا بازی بچه در خانه محصول بیمه شده خسارت دید، خسارت عمدی محسوب می شود یا غیر عمد)در صورت شکست صفحه ال سی دی در زمان اعلام خسارت نیازی به اعلام علت حادثه به شرکت بیمه گر نمیباشد.
بله
بله، در صورت افزایش قیمت محصول از مبلغ اعلامی در زمان صدور بیمه نامه(تا 20% افزایش مشمول ماده 10 نمیگردد)
خیر
خیر
خسارت نقدی
خیر
در زمان اعلام خسارت نیازی به اعلام علت حادثه به شرکت بیمه گر نمیباشد.
خیر
بله
خیر
ملاک آدرس محل نصب کالا است.
در صورتیکه دو کالا خریداری شده باشد (باید 2 کارت گارانتی با 2 سریال متفاوت) و نصب در دو آدرس متفاوت صورت گرفته باشد به ازای هر آدرس یک بیمه نامه آتش سوزی جداگانه دریافت میکند.
نوسانات برق و دزدی و.. موارد از این قبیل قابل پیگیری و دریافت خسارت نمی باشد لازم به ذکر است این بیمه نامه فقط پوششهای اصلی مانند آتش سوزی-صاعقه-انفجار را شامل میشود.
خیر
بله الزامی است.
بله در صورتیکه گزارش آتش نشانی و گزارش پلیس از محل حادثه تهیه شده باشد خسارت قابل پیگیری می باشد.